Curso: La venta de servicios
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3.
Días: 26 de noviembre | Horario: De 16:30 h. a 19.30 h.
Ponente:
D. Neil Revilla. GERENTE DE CONVERXA.
LA VENTA DE SERVICIOS: Cómo conectar con nuevos clientes, crear confianza y persuadir al vender servicios.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/261115ventas.pdf
CURSOS CEN: FORMACION GRATUITA
HABLAR EN PÚBLICO: PRESENTACIONES EFICACES:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 11,12,17,18 y 19 de noviembre | Horario: 16:00h – 20:00h.
Nº Horas: 20
Plazas: 15
Ponente:
Alberto Pardo.
Profesional con una larga y amplia experiencia como consultor de empresa y de recursos humanos así como experto en formación en habilidades directivas.
La acción tratará de hacer que los alumnos puedan hablar en público con soltura siendo eficaces en sus mensajes y no transmitiendo miedos o inseguridades.
OBJETIVOS:
• Elaborar presentaciones adecuándolas al objetivo y a la audiencia.
• Conducir las presentaciones, potenciando los mensajes claros.
• Desarrollar un estilo personal en la interacción con la audiencia.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/6hablarenpublicopresentacioneseficaces.pdf
COACHING:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 11, 12, 16, 17, 18, 19, 23, 24, 25 y 26 de noviembre | Horario: 16:00h – 20:00h.
Nº Horas: 40
Plazas: 15
Ponente:
Ana Frias.
Coach Certificado ACC (Associate Certified Coach) y miembro asociado de Federación Internacional de Coaching (ICF). Experta en Intervención en la Ansiedad y el Estrés por la Universidad Complutense de Madrid. Coach Ejecutiva y Liderazgo Estratégico por Valores por la Universidad Carlos III de Madrid. Terapeuta Gestalt por la Asociación Española de Terapia Gestalt. Experta en Movimiento Corporal Integrativo por la Escuela In-Corpore de Antonio del Olmo.
Dar a conocer a empresarios, directivos, ejecutivos o cualquier persona que gestione equipos una metodología que ha demostrado ser eficaz en el ámbito empresarial para favorecer el desarrollo de la organización, superar momentos de cambio y mejorar las competencias y habilidades tanto en su propio beneficio como en el de la organización.
OBJETIVOS:
· Identificar ámbitos de aplicación del coaching.
· Utilizar un nuevo estilo comunicativo basado en la metodología del coaching.
· Reconocer diferentes estilos de liderazgo.
· Identificar pautas para elaborar un plan de acción.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/15coaching.pdf
INTELIGENCIA EMOCIONAL:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 12, 13, 19, 20, 26 y 27 de noviembre | Horario: 9:00h -14:00h.
Nº Horas: 30
Plazas: 15
Ponente:
Ana Frias.
Coach Certificado ACC (Associate Certified Coach) y miembro asociado de Federación Internacional de Coaching (ICF). Experta en Intervención en la Ansiedad y el Estrés por la Universidad Complutense de Madrid. Coach Ejecutiva y Liderazgo Estratégico por Valores por la Universidad Carlos III de Madrid. Terapeuta Gestalt por la Asociación Española de Terapia Gestalt. Experta en Movimiento Corporal Integrativo por la Escuela In-Corpore de Antonio del Olmo.
Diferentes estudios han demostrado que el éxito es resultado de la combinación en distintas proporciones entre el cociente intelectual y la inteligencia emocional. Se pretende que el participante adquiera capacidades y competencias emocionales y su aplicación en el entorno de trabajo.
OBJETIVOS:
• Reconocer las competencias básicas de la IE.
• Identificar la influencia de las emociones.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/8inteligenciaemocional.pdf
NUEVOS CURSOS CEN FORMACION GRATUITA
CURSO DE COMUNICACION:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 14, 15, 16, 17, 18 de diciembre | Horario: 10:00h – 14:00h.
Nº Horas: 20
Plazas: 15
Ponente: Raquel Pérez
Es una acción formativa dirigida prioritariamente a trabajadores en activo para el desarrollo y mejora de la competencia profesional de comunicación.
OBJETIVOS:
• Adquirir las técnicas necesarias para tener una comunicación efectiva.
• Potenciar las habilidades de liderazgo.
• Entender la importancia de la motivación en la gestión de los recursos humanos.
• Conocer y aplicar distintos tipos de motivación.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/1comunicacion.pdf
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 28 y 29 de octubre y 3,4,5,9 y 10 de noviembre | Horario: 16:00h – 20:15h.
Nº Horas: 30
Plazas: 15
Ponente: Alberto Pardo
Se pretende conseguir que los alumnos sean capaz de enfrentarse con éxito ante cualquier situación de adversidad o conflicto en la
organización y que adquieran capacidad para constituir, preparar, dirigir, coordinar y supervisar la labor de los equipos profesionales, con el fin de que éstos resuelvan de manera eficiente la ejecución de los trabajos.
OBJETIVOS:
El factor humano es fundamental para el buen funcionamiento de las empresas. Sin un adecuado capital humano (trabajadores de base, técnicos, cuadros medios, directivos), la viabilidad de las empresas y organizaciones no sería posible. Por esta razón, el dominio de las técnicas de “management” y de conducción de equipos es imprescindible para el aprovechamiento de los recursos humanos disponibles en la empresa, tanto desde el punto de vista personal, como técnico e intelectual.
Así pues, tras culminar la presente acción formativa, las/os participantes habrán mejorado su capacidad para constituir, preparar, dirigir, coordinar y supervisar la labor de los equipos profesionales, con el fin de que éstos resuelvan de manera eficiente la ejecución de trabajos cooperativos.
Además serán capaces de comprender el conflicto en la empresa cómo situación habitual en los entornos empresariales actuales y entenderlo como elemento de crecimiento de personas y equipos. También serán capaces de:
• Diagnosticar cada situación de conflicto para identificar su resolución más adecuada.
• Desarrollar habilidades y estrategias para la gestión adecuada y resolución de conflictos en equipos de trabajo.
• Establecer un plan de acción concreto al finalizar el curso por parte de cada participante.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/2resoluciondeconflictos.pdf
HABLAR EN PÚBLICO: PRESENTACIONES EFICACES:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 11,12,17,18 y 19 de noviembre | Horario: 16:00h – 20:00h.
Nº Horas: 20
Plazas: 15
Ponente: Alberto Pardo
La acción tratará de hacer que los alumnos puedan hablar en público con soltura siendo eficaces en sus mensajes y no transmitiendo miedos o inseguridades.
OBJETIVOS:
• Elaborar presentaciones adecuándolas al objetivo y a la audiencia.
• Conducir las presentaciones, potenciando los mensajes claros.
• Desarrollar un estilo personal en la interacción con la audiencia.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/6hablarenpublicopresentacioneseficaces.pdf
INTELIGENCIA EMOCIONAL:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 12, 13, 19, 20, 26 y 27 de noviembre | Horario: 9:00h -14:00h.
Nº Horas: 30
Plazas: 15
Ponente: Ana Frias
Diferentes estudios han demostrado que el éxito es resultado de la combinación en distintas proporciones entre el cociente intelectual y la inteligencia emocional. Se pretende que el participante adquiera capacidades y competencias emocionales y su aplicación en el entorno de trabajo.
OBJETIVOS:
• Reconocer las competencias básicas de la IE.
• Identificar la influencia de las emociones.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/8inteligenciaemocional.pdf
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 9, 10, 14,15, 16 y 17 de diciembre | Horario: 16:00h – 20:00h.
Nº Horas: 25
Plazas: 15
Ponente: Paula Díaz
Adquirir los conocimientos, las habilidades y las técnicas más eficaces para mejorar la comunicación en la relaciones con el cliente.
OBJETIVOS:
· Conocer los elementos que intervienen en la comunicación con los clientes.
· Adquirir y potenciar las habilidades sociales y comunicativas en la interacción con los demás, clientes, compañeros, proveedores.
· Desarrollar técnicas para afrontar las situaciones conflictivas en la comunicación.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/10atencionalcliente.pdf
GESTIÓN DE PERSONAL:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 9,11,16,18,23,25 de noviembre y 9,14,16,21 de diciembre | Horario: 10:00h – 14:00h.
Nº Horas: 40
Plazas: 15
Ponente: Pedro Baile.
La acción formativa “Gestión de Personal” es un compendio del estudio de las figuras jurídicas básicas del Derecho del Trabajo. Consiste en analizar los conceptos generales relacionados con la contratación laboral, los derechos y los deberes derivados de la formalización del contrato de trabajo, así como los conceptos y modalidades de suspensión y extinción de la relación entre trabajador y empresario.
OBJETIVOS:
Conocer en profundidad las figuras jurídicas fundamentales en que se cimienta una relación laboral, tanto a nivel teórico y jurisprudencial como práctico, así como la obtención de una actualización en el contenido de la regulación normativa de dichas figuras jurídicas. Comprender y saber elaborar un recibo de salarios y los seguros sociales. Interpretar el convenio colectivo y su aplicación práctica.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/14gestiondepersonal.pdf
TECNICAS DE VENTA:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 14, 15, 17, 18, 21, 22 y 23 de diciembre de 9:00h-14:00h y los días 15 y 22 también sesión de tarde de 16:00h -18:30h.
Nº Horas: 40
Plazas: 15
Ponente: Miguel Iribertegui
Desarrollar habilidades de influencia, persuasión y negociación que conducen a dos ganadores a un acuerdo. Ser capaz de diseñar una estrategia de negociación, presentarla y defenderla con las tácticas y técnicas adecuadas para que llegue a buen término.
OBJETIVOS:
· Incorporar la importancia de la comunicación para poder llegar a conseguir negociaciones efectivas, así como los métodos para potenciar habilidades comunicadoras.
· Aprender a distinguir el conflicto y a administrarlo de una forma creativa, para reconducirlo y lograr tu objetivo al negociar
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/11tecnicasdeventa.pdf
MARKETING EN INTERNET:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 9, 10, 14 y 15 de diciembre | Horario: 9:00h – 14:00h.
Nº Horas: 20
Plazas: 15
Ponente: Lucas Irisarri
Se conocerán las distintas técnicas y herramientas para promocionar una empresa en Internet y en Redes Sociales.
OBJETIVOS:
Conocer distintas técnicas y estrategias para promocionar una empresa en Internet y en Redes Sociales. El alumno, al final del curso, tendrá un plan de marketing en Internet y en Redes Sociales para promocionar su empresa.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/12marketingeninternet.pdf
TRABAJO EN EQUIPO:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 1, 2,15,18,21,y 22 de diciembre | Horario: 9:00h-14:00h.
Nº Horas: 30
Plazas: 15
Ponente: Oniria Consulting
Un curso donde los asistentes podrán ver las distintas áreas de la organización para desarrollar las actividades propias de la dirección de equipos.
OBJETIVOS:
Desarrollar y mejorar las competencias de gestión de los directivos participantes, competencias que influyen en la eficacia de los individuos y de los equipos que trabajan bajo su responsabilidad, y por tanto, mejorar la eficacia del conjunto de la organización, a través de las personas.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/3trabajoenequipo.pdf
INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD:
Lugar: PAMPLONA. Sede de Cen, c/ Doctor Huarte 3
Días: 4, 5,6,17,18 y 19 de noviembre | Horario: 9:00h-14:00h.
Nº Horas: 30
Plazas: 15
Ponente: Oniria Consulting
Con esta acción se pretende identificar barreras al pensamiento creativo y aplicar técnicas de creatividad para descubrir áreas de oportunidad y resolución de problemas.
OBJETIVOS:
· Identificar barreras al pensamiento creativo y aplicar técnicas de creatividad para descubrir áreas de oportunidad y resolución de problemas.
· Capacitar para la implantación de soluciones basadas en la Gestión de la Creatividad.
· Desarrollar una sistemática para el análisis y la solución de problemas que permita tomar decisiones correctas.
· Desarrollas las habilidades creativas del potencial racional y emocional.
· Generar ideas innovadoras como medio de desarrollo personal y profesional.
· Aplicar las técnicas de creatividad a la generación de ideas de negocio.
http://www.archivoscen.cenavarra.es/cen/2015/docs/7innovacionycreatividad.pdf